Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop unter www.dlcs.store beziehungsweise der jeweils genutzten Shop-Domain von DLCS.

1.2 Anbieter und Vertragspartner ist DLCS Store UG (haftungsbeschränkt), Falbenhennenstraße 17, 70180 Stuttgart, eingetragen im Register bei dem Registergericht Stuttgart unter der Registernummer 797752, vertreten durch Claudia Mengel und Steffen Stähle, E-Mail: hallo@dlcs.store, Telefon: +49 151 10185926, USt-IdNr.: DE454442409, Öko-Kontrollnummer: DE-ÖKO-006.

1.3 delicious/DLCS ist die Marke, unter der der Anbieter glutenfreie und weitere ausgewählte Lebensmittel sowie damit zusammenhängende Produkte verkauft.

1.4 Diese AGB gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie, soweit ausdrücklich geregelt, gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2.1 Unser Sortiment umfasst insbesondere glutenfreie Lebensmittel, haltbare Lebensmittel, frische oder kurz haltbare Backwaren, gefrorene Artikel, Snacks, Backmischungen, Getränke (alkoholische Getränke, siehe hierzu Ziff. 12 Jugendschutz), Aktions- und Probierpakete sowie saisonale Produkte.

2.2 Maßgeblich für Zutaten, Allergene, Nährwerte, Lagerhinweise, Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdaten sind die Angaben auf der jeweiligen Produktverpackung. Angaben im Online-Shop werden sorgfältig gepflegt, können aber aufgrund von Herstelleränderungen von der Verpackung abweichen.

2.3 Kundinnen und Kunden mit Allergien, Zöliakie oder anderen Unverträglichkeiten müssen die Angaben auf der Produktverpackung vor dem Verzehr prüfen. Bei Unsicherheiten sollte das Produkt nicht verzehrt und unser Kundenservice kontaktiert werden.

2.4 Angaben wie glutenfrei, laktosefrei, vegan, vegetarisch oder ähnliche Filter beruhen auf den uns vorliegenden Produktinformationen. Sie stellen keine medizinische Beratung und kein Heil- oder Gesundheitsversprechen dar.

2.5 Produktbilder dienen der Illustration. Verpackungsdesign, Chargen, Sortierungen oder Aktionssets können abweichen, soweit die gelieferte Ware gleichwertig und vertragsgemäß ist.

3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

3.2 Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

3.3 Nach Eingang der Bestellung versenden wir eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt nur den Eingang der Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich als Annahme bezeichnet ist.

3.4 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, die Ware versenden, eine Versandbestätigung übermitteln oder die Ware zur Abholung bereitstellen. Bei Zahlungsarten, bei denen der Zahlungsvorgang unmittelbar im Bestellprozess ausgelöst oder autorisiert wird, insbesondere PayPal, Apple Pay, Kreditkarte, Klarna oder vergleichbaren Sofortzahlarten, kann der Vertrag bereits mit erfolgreicher Zahlungsautorisierung beziehungsweise Einleitung der Zahlung zustande kommen, soweit die technische Einbindung des jeweiligen Zahlungsdienstes dies vorsieht.

3.5 Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen oder nur teilweise anzunehmen, wenn Produkte nicht verfügbar sind, offensichtliche Preis- oder Eingabefehler vorliegen, Lieferbeschränkungen bestehen oder ein begründeter Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder gewerbliche Weiterveräußerung außerhalb vereinbarter Konditionen besteht.

3.6 Ersetzen wir ein nicht verfügbares Produkt durch ein anderes Produkt, erfolgt dies nur mit vorheriger Zustimmung der Kundin oder des Kunden.

4.1 Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

4.2 Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

4.3 Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Shop angezeigt. Derzeit können insbesondere PayPal, Apple Pay, Klarna, Kreditkarte und weitere im Checkout angebotene Zahlungsarten verfügbar sein. Je nach Zahlungsart können externe Zahlungsdienstleister eingebunden sein; für deren Nutzung können ergänzende Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

4.4 Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.

4.5 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.

5.1 Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, vollständige und richtige Adressdaten anzugeben, insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und, soweit erforderlich, Zusatzangaben wie Klingelname, Firmenname, Packstation oder Etage.

5.2 Lieferzeiten werden im Shop angegeben. Bei frischen oder kurz haltbaren Waren können bestimmte Versand- oder Liefertage ausgeschlossen sein, um unnötige Laufzeiten zu vermeiden.

5.3 Ist ein Produkt nicht verfügbar, informieren wir die Kundin oder den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Ware werden erstattet, sofern keine andere Lösung vereinbart wird.

5.4 Teillieferungen sind zulässig, soweit sie der Kundin oder dem Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

5.5 Wird Abholung im Store angeboten, ist die Ware innerhalb des mitgeteilten Zeitfensters abzuholen. Bei frischen oder schnell verderblichen Waren kann eine verspätete Abholung dazu führen, dass die Ware nicht mehr verkehrsfähig oder nicht mehr in der ursprünglich erwarteten Qualität verfügbar ist. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

6.1 Kundinnen und Kunden sollen dafür sorgen, dass die Sendung an der angegebenen Adresse entgegengenommen werden kann. Das gilt besonders bei frischen, temperaturempfindlichen oder kurz haltbaren Waren.

6.2 Erteilt die Kundin oder der Kunde dem Versanddienstleister eine Abstell- oder Ablagegenehmigung, soll ein sicherer, wettergeschützter und für Dritte nicht frei zugänglicher Ort gewählt werden. Gesetzliche Rechte der Kundin oder des Kunden bleiben unberührt.

6.3 Kommt es zu Zustellproblemen, Verlust, Beschädigung, ungewöhnlich langer Laufzeit oder einer fehlerhaften Ablage, bitten wir um unverzügliche Nachricht an unseren Kundenservice. Zur Klärung mit dem Versanddienstleister benötigen wir Fotos der Verpackung, der beschädigten Ware und des Versandlabels sowie eine kurze Beschreibung des Vorfalls.

6.4 Die Bitte um schnelle Meldung ist keine Ausschlussfrist für gesetzliche Mängelrechte. Sie hilft aber, Schäden gegenüber Versanddienstleistern nachzuvollziehen und bei Lebensmitteln sachgerecht zu entscheiden.

6.5 Offensichtlich beschädigte oder verunreinigte Lebensmittel sollen nicht verzehrt werden. Bitte bewahre Ware und Verpackung nach Möglichkeit bis zur Klärung auf, sofern dies hygienisch vertretbar ist.

7.1 Verbraucherinnen und Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

7.2 Das Widerrufsrecht besteht nach den gesetzlichen Vorgaben insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Das betrifft in unserem Sortiment insbesondere frisches Brot und frische Backwaren, die auf Bestellung produziert beziehungsweise geliefert werden und nur wenige Tage haltbar sind.

7.3 Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das gilt insbesondere auch für Kühl- oder Gefrierware, soweit diese im Einzelfall nicht bereits unter den gesetzlichen Ausschluss für schnell verderbliche Waren fällt. Die konkrete rechtliche Einordnung erfolgt produktbezogen.

7.4 Bei gemischten Bestellungen kann das Widerrufsrecht für einzelne Produkte ausgeschlossen sein, während es für andere Produkte besteht. Der Ausschluss wird produktbezogen beurteilt.

7.5 Soweit ein Widerrufsrecht besteht, tragen Verbraucherinnen und Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir hierauf in der Widerrufsbelehrung ordnungsgemäß hinweisen.

7.6 Freiwillige Rücknahmen aus Kulanz bleiben möglich. Eine Kulanzentscheidung begründet keinen Anspruch für zukünftige Fälle und ändert nichts an den gesetzlichen Rechten.

8.1 Für alle Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

8.2 Ist gelieferte Ware beschädigt, falsch, unvollständig, verdorben oder aus anderen Gründen nicht vertragsgemäß, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter Angabe der Bestellnummer. Bei Lebensmitteln ist eine schnelle Klärung besonders wichtig.

8.3 Bei berechtigten Reklamationen leisten wir nach den gesetzlichen Vorgaben Nacherfüllung, zum Beispiel durch Ersatzlieferung, soweit dies möglich und angemessen ist. Ist Nacherfüllung nicht möglich oder schlägt sie fehl, kommen Erstattung, Minderung oder andere gesetzliche Rechte in Betracht.

8.4 Gesetzliche Rechte werden durch Hinweise in diesen AGB, durch Verpackungs-, Foto- oder Meldebitten und durch Kulanzentscheidungen nicht beschränkt.

9.1 Lebensmittel können ein Mindesthaltbarkeitsdatum oder Verbrauchsdatum tragen. Ein Mindesthaltbarkeitsdatum ist kein automatisches Wegwerfdatum.

9.2 Soweit Produkte ausdrücklich als kurz haltbar, reduziert, Aktionsware, MHD-nah oder ähnlich gekennzeichnet sind, ist die entsprechend kürzere Resthaltbarkeit Teil der vereinbarten Beschaffenheit.

9.3 Bei nicht ausdrücklich als kurz haltbar gekennzeichneten Produkten achten wir auf eine angemessene Resthaltbarkeit unter Berücksichtigung der Produktart, Lieferkette und üblichen Haltbarkeit.

10.1 Gutscheine und Rabattcodes können nur im angegebenen Zeitraum und zu den jeweils kommunizierten Bedingungen eingelöst werden.

Geschenkgutscheine können beim Kauf von Artikeln des jeweils aktuellen Warensortiments im Onlineshop https://dlcs.store sowie im Ladengeschäft im Raum Stuttgart eingelöst werden.

Bei käuflich erworbenen Gutscheinen („Geschenkgutscheine“) gilt die Regelverjährungsfrist, d. h. ab Ausstellung 3 Jahre zum Jahresende.

10.2 Geschenkgutscheine können nur einmal eingelöst werden. Verbleibt nach einer Bestellung ein Restguthaben, stellen wir hierfür einen neuen Gutscheincode aus. Das Gutschein-Guthaben wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

10.3 Der Gesamtbetrag, exklusive Versandkosten, reduziert sich um den jeweiligen Gutschein-Betrag. Der Gutschein kann nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Eine Einlösung per Telefon, Brief, Fax oder E-Mail ist nicht möglich.

10.4 Aktions- und Rabattcodes können von Geschenkgutscheinen abweichen. Sie sind nicht auszahlbar und können an Mindestbestellwerte, Produktgruppen, Zeiträume, Einlösehäufigkeiten oder andere sachliche Bedingungen geknüpft sein.

10.5 Bei Retouren, Stornierungen oder Reklamationen kann ein gewährter Rabatt anteilig berücksichtigt werden, soweit dies der ursprünglichen Aktion entspricht und gesetzliche Rechte nicht beeinträchtigt.

11.1 Wir möchten Reklamationen fair und kundenfreundlich lösen. Neben gesetzlichen Ansprüchen können wir im Einzelfall freiwillig Gutscheine, Ersatzlieferungen, Erstattungen oder andere Lösungen anbieten.

11.2 Kulanzleistungen erfolgen ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und begründen keinen Anspruch auf gleiche Behandlung in anderen Fällen.

11.3 Wir können Kulanz ablehnen, wenn Anhaltspunkte für Missbrauch, unvollständige Angaben, widersprüchliche Sachverhalte oder eine nicht nachvollziehbare Reklamation bestehen.

12.1 Mit der Bestellung bestätigt die Kundin oder der Kunde, dass das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für den Kauf von Produkten mit Altersbeschränkungen, unter anderem alkoholhaltige Getränke, erreicht ist. Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu Ihrem Alter zu machen.

12.2 Produkte mit Altersbeschränkungen, unter anderem alkoholhaltige Getränke, werden von DLCS nicht versendet und können ausschließlich im Ladengeschäft abgeholt werden. DLCS behält sich das Recht vor, vor der Übergabe von Produkten mit Altersbeschränkungen eine Altersverifikation durchzuführen. Hierzu kann eine Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises oder die Durchführung eines elektronischen Altersverifikationsverfahrens bzw. die Vorlage eines amtlichen Lichtbilddokuments verlangt werden.

12.3 Sollte die Altersverifikation nicht erfolgreich abgeschlossen werden können oder falsche Angaben zum Alter gemacht worden sein, behält sich DLCS das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Kaufvertrag rückabzuwickeln.

12.4 Die Kundin oder der Kunde haftet für Schäden und Kosten, die DLCS aufgrund vorsätzlich oder fahrlässig falscher Altersangaben entstehen.

13.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz erfasst sind.

13.2 Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von uns, unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie im Falle der Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos.

13.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kundinnen und Kunden regelmäßig vertrauen dürfen.

13.4 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

13.5 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreterinnen und Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

14.1 Nach Übergabe der Ware ist die Kundin oder der Kunde für eine sachgerechte Lagerung entsprechend den Angaben auf der Verpackung verantwortlich.

14.2 Für Qualitätsverluste, die nach ordnungsgemäßer Lieferung durch unsachgemäße Lagerung, verspätete Annahme, ungeeignete Ablageorte, Hitze, Frost, Feuchtigkeit oder geöffnete Verpackungen entstehen, haften wir nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

15.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.

15.2 Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen mit uns unser Geschäftssitz, soweit gesetzlich zulässig.

15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

15.4 Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht. Ein Hinweis auf die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wird nicht aufgenommen, da diese Plattform seit dem 20.07.2025 eingestellt ist.