Häufig gestellte Fragen

Alle Infos zu unseren Versandkosten findest du hier.

Die Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands. Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. An Feiertagen und zwischen den Jahren kann es zu verlängerten Lieferzeiten kommen.

Wir versenden ausschließlich mit Hermes. Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, mit der du dein Paket auf myhermes.de verfolgen kannst.

Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen nach Österreich oder in andere Länder kontaktier uns bitte unter hallo@dlcs.store — wir finden eine Lösung.

Nein. Tiefkühl-, Kühl-, frische Back- und Alkoholprodukte können aufgrund der Kühlkette nicht versendet werden. Sie sind ausschließlich in unserem Ladengeschäft erhältlich oder können per Click & Collect abgeholt werden.

Mit Click & Collect bestellst du bequem online und holst deine Bestellung kostenlos in unserem Geschäft in der Falbenhennenstr. 17, 70180 Stuttgart ab. Wähle dazu im Checkout die Option "Abholung im Laden".

Unser Geschäft ist Donnerstag und Freitag von 10:00–18:00 Uhr sowie Samstag von 10:00–14:00 Uhr geöffnet. Montag bis Mittwoch und Sonntag sind wir geschlossen.

Ja. Sobald dein Paket übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Hermes-Sendungsnummer. Damit kannst du dein Paket jederzeit unter myhermes.de live verfolgen.

Prüf zunächst den Sendungsstatus mit deiner Sendungsnummer auf myhermes.de. Sollte die Sendung seit mehr als 5 Werktagen unterwegs sein, schreib uns bitte an hallo@dlcs.store oder ruf uns an unter +49 151 10185926.

Ja. Alle Produkte in unserem Sortiment sind glutenfrei und enthalten weniger als 20 ppm Gluten – das ist der gesetzliche EU-Standard. Wir führen kein einziges Produkt, das diese Grenze überschreitet.

Unser Sortiment entspricht dem EU-Glutenfrei-Standard (< 20 ppm). Zusätzlich sind wir bei der Öko-Kontrollstelle DE-ÖKO-006 registriert.

Unser Shop ist speziell auf Menschen mit Zöliakie und Glutensensitivität ausgerichtet. Alle Produkte erfüllen den EU-Standard (< 20 ppm). Bitte prüf dennoch bei jedem Produkt die Zutatenliste auf weitere für dich relevante Allergene.

Auf der Detailseite jedes Produkts finden Sie eine vollständige Allergenübersicht mit Kennzeichnung "Enthält" (rot) und "Kann enthalten" (orange). Der Filter dient als Orientierungshilfe – maßgeblich ist stets die Zutatenliste auf der Originalverpackung.

Unter dem Verkaufspreis ist der Grundpreis (z. B. pro 100 g oder 1 l) gemäß PAngV angegeben. Die Mehrwertsteuer wird dynamisch ausgewiesen: 7 % für Lebensmittel und Bier, 19 % für alle übrigen Artikel.

Ja. Für pfandpflichtige Getränke wird das Pfand (Einweg-DPG oder Mehrweg) separat auf der Produktseite und im Warenkorb ausgewiesen und beim Kauf berechnet.

Unser Sortiment umfasst über 900 Produkte aus aller Welt – darunter Spezialitäten aus Europa, Nord- und Südamerika sowie weiteren Regionen. Das Herkunftsland ist jeweils in der Produktbeschreibung angegeben.

Ja. Da alle Produkte unter 20 ppm Gluten enthalten, sind sie sowohl für Menschen mit Zöliakie als auch für Menschen mit Nicht-Zöliakie-Glutensensitivität geeignet. Im Zweifel empfehlen wir Rücksprache mit deinem Arzt oder Ernährungsberater.

Wir akzeptieren Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Klarna, Apple Pay und Google Pay über Stripe – sowie PayPal. Die verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.

Ja. Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Wähle im Checkout einfach "Als Gast fortfahren" und gib deine E-Mail-Adresse an.

Unmittelbar nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Prüf gegebenenfalls deinen Spam-Ordner.

Deine Bestellung ist zunächst ein unverbindliches Angebot. Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer Versandbestätigung per E-Mail zustande.

Gutschein- und Rabattcodes können direkt im Checkout eingegeben werden. Der Rabatt wird sofort vom Bestellwert abgezogen. Rabattcodes und Treuepunkte können nicht gleichzeitig verwendet werden.

Ja. Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, erhältst du bei der Registrierung einen einmaligen Willkommensrabatt von 5 % auf deine erste Bestellung.

Für jeden Einkauf sammelst du Treuepunkte. 100 Punkte entsprechen 1,00 € Rabatt. Mindestens 100 Punkte sind zum Einlösen erforderlich. Punkte können nicht gleichzeitig mit einem Rabattcode verwendet werden.

Nein. Es gibt keinen globalen Mindestbestellwert. Einige Rabattcodes können einen Mindestbestellwert voraussetzen – das wird dir beim Einlösen angezeigt.

Deine Rechnung steht als PDF auf der Bestelldetailseite zum Download bereit. Du erreichst diese über dein Kundenkonto unter "Meine Bestellungen".

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hallo@dlcs.store oder +49 151 10185926. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, Änderungen oder eine Stornierung zu ermöglichen.

Alle Informationen zu Rücksendungen findest du hier.

Nein. Geöffnete Lebensmittel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 BGB). Eine Rückgabe ist ausschließlich bei ungeöffneten Produkten in einwandfreier Originalverpackung möglich.

Schreib uns eine E-Mail an hallo@dlcs.store oder ruf uns an unter +49 151 10185926. Wir senden dir dann eine Rücksendebestätigung sowie alle weiteren Anweisungen zu.

DLCS Store UG (haftungsbeschränkt), Falbenhennenstr. 17, 70180 Stuttgart. Bitte kündigen Sie die Rücksendung vorher per E-Mail oder Telefon an.

Kontaktier uns sofort unter hallo@dlcs.store und sende uns Fotos der beschädigten Ware und Verpackung. Bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten oder erstatten bzw. ersetzen die Produkte.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung verwendet hast.

Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Widerrufsrecht-Seite.

Nein. Eine Gastbestellung ist jederzeit möglich. Mit einem Konto haben Sie jedoch Zugriff auf Bestellhistorie, gespeicherte Adressen und das Treuepunkteprogramm.

Du kannst dich mit E-Mail-Adresse und Passwort registrieren oder schnell über dein Google-Konto anmelden. Beides ist auf der Registrierungsseite möglich.

Bestellhistorie mit Rechnungs-Download, gespeicherte Lieferadressen, Treuepunkte-Kontostand, Newsletter-Einstellungen, Datenschutz-Einwilligungen und die Möglichkeit, das Konto zu löschen.

Ja. Unter Mein Konto finden Sie die Option "Konto löschen". Ihre persönlichen Daten werden gemäß DSGVO Art. 17 gelöscht. Bestelldaten bleiben aus steuerlichen Gründen anonym erhalten.

Den Newsletter kannst du in deinem Kundenkonto unter den Profileinstellungen aktivieren oder deaktivieren. In jeder Newsletter-E-Mail findest du außerdem einen Abmeldelink.

Unsere Öffnungszeiten findest du hier.

Unser Geschäft befindet sich in der Falbenhennenstr. 17, 70180 Stuttgart (Stuttgart-Süd). Da die Parkmöglichkeiten begrenzt sind, empfehlen wir die Anreise per ÖPNV: U-Bahn "Österreichischer Platz" oder Bus "Falbenhennenstrasse".

Nein. Alkoholische Produkte sind ausschließlich in unserem Ladengeschäft erhältlich und können nicht versendet werden.

Sehr gerne. Unser Team im Store berät dich zu Produkten, Inhaltsstoffen, Zubereitung und allem rund um glutenfreie Ernährung – komm einfach während unserer Öffnungszeiten vorbei.